‘Moet dat dan?’ vragen vrijwilligers soms als ze Germaine Mau Asam aan de lijn krijgen. Standaard belt ze vrijwilligers die door uitzendbureau ViiA bemiddeld zijn na twee à drie maanden om te horen hoe het gaat en om een gesprek aan te bieden. ‘Je mag als je wilt’, zegt Germaine dan terug. Jaarlijks koppelt ViiA enkele honderden vrijwilligers aan hulpvragers of organisaties. Coach Germaine Mau Asam biedt begeleiding en houdt de vinger aan de pols om te kijken of vrijwilligers op de goede plek zijn beland.
Door Hansje Galesloot | Foto Dineke Rizzoli
‘Het is natuurlijk niet verplicht,’ legt ze uit, ‘het is een extra steuntje in de rug dat ViiA biedt. Vrijwilligers lopen soms tegen eigen beperkingen aan. Ik ben geïnteresseerd in het achterliggende verhaal van de mens zelf. Van daaruit kunnen we samen kijken hoe dingen te verbeteren zijn. En als ze niet op de goede plek zitten, zoeken we iets anders.’
Het contact kan tot één gesprek beperkt blijven, maar kan ook uitmonden in een serie coachingsgesprekken van zes of negen keer. ‘Mensen die zo’n traject doen blijken dat meestal heel fijn te vinden. Ze komen soms ineens tot een bepaald inzicht. Dat leidt zelfs weleens tot tranen met tuiten, omdat ze eindelijk raad weten met bepaalde dingen waar ze vaker tegenaan liepen.’
Lachend weer de deur uit
Germaine (45) is zelf ook vrijwilliger bij ViiA. Zij heeft een professionele opleiding op HBO-niveau voor coaching doorlopen. Daar wil ze uiteindelijk haar broodwinning van maken (na eerst in het bankwezen te hebben gewerkt), maar nu is ze eerst voor ViiA als coach actief. En dat werk geeft haar veel bevrediging. ‘Ik heb echt het gevoel dat ik mensen iets geven kan. Maar uiteindelijk helpen ze zichzelf, dat benadruk ik ook. Soms zie ik ze ter plekke opklaren en lachend de deur uitgaan.’
ViiA bemiddelt mensen van allerlei slag naar een vrijwilligersplek: mensen met een betaalde baan die iets ernaast willen doen, gepensioneerden, studenten, mensen in een uitkering die maatschappelijk actief willen zijn.
Het is bijvoorbeeld belangrijk dat mensen nadenken over hun eigen aandeel in problemen die zich voordoen. ‘Het is nooit een simpele goed/fout-kwestie. Het werkt niet om alle schuld bij de ander te leggen, dan blijf je hangen in een negatief klimaat en dat is voor je eigen functioneren ook niet goed. Vruchtbaarder is het om te kijken wat je zelf aan de situatie kan doen. De ander kun je meestal niet veranderen, maar wel jezelf.’
Vertrouwelijke gesprekken
De gesprekken worden op vertrouwelijke basis gevoerd, niets komt terecht op de plek waar de vrijwilliger actief is en er belandt ook niets in het ViiA-dossier. ‘Alles blijft bij mij,’ benadrukt Germaine. ‘Dat is belangrijk, want dan kunnen mensen onbevangen praten over hun twijfels over de werkplek of over hun eigen beperkingen, zonder dat dat in hun nadeel werkt.’
ViiA bemiddelt mensen van allerlei slag naar een vrijwilligersplek: mensen met een betaalde baan die iets ernaast willen doen, gepensioneerden, studenten, mensen in een uitkering die maatschappelijk actief willen zijn. Onder die laatste groep zitten ook heel kwetsbare mensen. ‘Je zou misschien denken dat die mensen eerder op de coaching intekenen,’ zegt Germaine. ‘Maar ook de mensen die maatschappelijk beter zijn ingebed, lopen in vrijwilligerswerk soms tegen dingen aan waarin ze verder willen komen. Dus ook die melden zich aan voor een coachingstraject.’
Geen kwestie van moeten
Bij de mensen die via uitkeringsinstanties of hulpverleners bij ViiA terechtkomen, zie je vaak dat ze alleen denken in termen van moeten, zegt Germaine. ‘Ik moet zoveel uur als vrijwilliger werken, hoor je ze zeggen. Waarom zeg je “ik moet”, vraag ik dan. Ik probeer bij hun eigen motivatie te komen, wat willen ze zelf? Soms zijn ze bijna verleerd in die termen te denken, hebben ze het gevoel alsof alles hen overkomt. Als ik vraag: “wat doet het vrijwilligerswerk met je, wat wil je er zelf mee?” kijken ze je stomverbaasd aan dat je die vragen aan ze stelt.’
Er is vooral sprake van onmacht bij deze mensen, niet van onwil, is de stellige overtuiging van Germaine. ‘Maar ik let er wel op of mensen een goede houding hebben tegenover vrijwilligerswerk. Een instelling in de trant van “het is maar vrijwilligerswerk” kunnen we niet hebben. Slechts een enkeling blijkt er zo tegenaan te kijken. In het algemeen hebben mensen een sterke motivatie om iets te gaan doen naast hun uitkering. Al is het maar één ochtend per week, dan komen ze tenminste de deur uit. Wij zien alles van de positieve kant.’
ViiA is het uitzendbureau voor vrijwilligers in Oost, gevestigd in Post Oost aan de Wijttenbachstraat 36 en in het gezondheidscentrum op IJburg. Wil je ook vrijwilligerswerk doen? Kijk voor actuele vacatures op viia.nl of kom langs in Post Oost.
