Er is een groot aantal zelfscankassa’s. Er is een normale kassa, met daarachter een jonge meid met een stuurse blik, Voor die kassa staat een fikse rij.
In de ruimte tussen de zelfscankassa’s is een vrouw de vloer aan het vegen. Ze ziet de rij. Met een luide stem zegt ze: ‘U kunt hier zelf ook Uw boodschappen scannen als u een pinpas heeft.’
In de rij is de reactie lauw sjoege. De rij blijft de rij.
Het meisje achter de kassa blijft stuurs kijken en weinig klantvriendelijk boodschappen scannen en afrekenen.
Lang leve de zelfscankassa
